¿Por qué elegir WhatsApp Business para tu negocio?
- ¿Qué es WhatsApp Business?
- ¿Cómo puedo crear una cuenta de WhatsApp Business?
- ¿WhatsApp Business es gratuito?
- ¿Para qué sirve WhatsApp Business?
- ¿Qué ofrece WhatsApp Business, que no ofrezca ya el WhatsApp estándar?
- ¿Puedo pasarme al WhatsApp Business sin cambiar de número?
- ¿Cómo configurar WhatsApp Business?
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicación que está disponible para Android y iPhone y su descarga es gratuita. Esta herramienta fue desarrollada para pequeñas y medianas empresas, aunque actualmente también hay una versión enfocada en grandes empresas. Funciona de forma parecida al WhatsApp convencional y el diseño de la app también es muy similar, por lo que no te costará acostumbrarte a utilizarla. En un principio el objetivo era facilitarle a las empresas la interacción con los clientes y así agilizar la comunicación, pero con el tiempo se han desarrollado funciones que amplían las ventajas de usar esta aplicación.
¿Cómo puedo crear una cuenta de WhatsApp Business?
Si quieres saber cómo utilizar WhatsApp Business o cómo crearte una cuenta, no te preocupes, es bastante sencillo, te explicamos los pasos que debes seguir:
- Para crear una cuenta de WhatsApp Business necesitas un número de teléfono móvil.
- Descarga la App de WhatsApp Business en tu Play Store. Posteriormente, tendrás que agregar tu número y te enviarán un SMS para verificar tu número.
- Una vez se ha verificado tu número, serás redirigido al perfil de tu WhatsApp Business, allí tendrás que cumplimentar la información que deseas que salga en tu perfil, como agregar una foto, el nombre del negocio y la categoría que mejor describa tu empresa. ¡Ya tienes WhatsApp Business!, ahora toca configurar la cuenta y empezar a sacarle partido.
¿WhatsApp Business es gratuito?
Como ya explicamos antes, sí, la descarga y uso de WhatsApp Business es gratuito.
¿Para qué sirve WhatsApp Business?
Con esta App una empresa consigue mejorar su marca, trasmitir un mensaje profesional y confiable. Al dar la oportunidad de gestionar un catálogo, también facilita la compra de productos o servicios. Su curva de aprendizaje no es muy alta, por lo cual, la mayoría de personas serán capaces de aprender a utilizar la app y sacarle provecho. Gracias a las etiquetas, es realmente útil y fácil gestionar los chats con clientes y empleados.
¿Qué ofrece WhatsApp Business, que no ofrezca ya el WhatsApp estándar?
Estas dos versiones de la app, solo se parecen en su concepto general, es decir, ambos sirven para enviar y recibir mensajes y con ambas apps podremos enviar fotos y vídeos. Pero WhatsApp Business nos permite configurar un perfil de empresa, configurar un catálogo de productos o servicios, automatizar mensajes, muy útil, por ejemplo, si estamos fuera del horario laboral o de vacaciones. Nos da la oportunidad de hacer listas de difusión, aspecto que se puede aprovechar, por ejemplo, para productos que tenemos rebajados o descuentos a nuevos clientes.
Para que se vea más claro, veamos las diferencias entre WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en la siguiente tabla comparativa:
WhatsApp Business
- Perfil de empresa: Logotipo, dirección, email, sitio web, horario laboral.
- Mensajes automáticos: Podrás diseñar y programar mensajes de bienvenida, de ausencia y respuestas rápidas, que consiste en reutilizar los mensajes más frecuentes.
- Muestra tus productos o servicios: Muestra todo lo que la empresa puede ofrecer. Facilita la experiencia de compra.
- Fijar precios: En el catálogo es posible fijar precios de los productos o servicios.
- Crear anuncios: La app permite crear anuncios para captar clientes y promocionan el negocio.
- Añadir perfiles: Permite agregar WhatsApp a Instagram y Facebook, para que las personas se comuniquen contigo más fácilmente.
- Etiquetas: Permiten organizar los chats con los empleados y clientes. Podrás poner etiquetas en nuevos pedidos, nuevos clientes, productos o servicios pagados o endientes de abonar. Ya no se te pasará nada.
WhatsApp estándar
- Perfil estándar: Foto de perfil y estado.
- Grupos: Diseñado para amigos y familiares, aunque puede utilizarse para el trabajo.
- Listas de difusión: Pensado para enviar el mismo mensaje a varias personas, por ejemplo, si celebras un cumpleaños. Puede usarse para el trabajo, pero no es posible diseñar una imagen profesional.
- Mensajería instantánea: Recibe y envía mensajes, fotos o vídeos. Puedes utilizarlo para el trabajo, a pesar de ser una práctica habitual, no darás una imagen profesional, por tanto, no lo recomendamos.
CONTRAS
- No podrás crear un perfil profesional con información de tu negocio.
- No podrás publicitar tu catálogo de servicios o productos.
- No podrás utilizar las etiquetas, que agilizan el flujo de trabajo.
- No podrás hacer campañas de publicidad.
¿Puedo pasarme al WhatsApp Business sin cambiar de número?
Si ya tienes un número de teléfono que conocen tus clientes, pero quieres empezar a usar el WhatsApp para empresa, quizás te estés preguntando ¿cómo pasar al WhatsApp Business?, no te preocupes, no tendrás que comprar una nueva SIM ni nada de eso, WhatsApp ya pensó en esto y brinda la posibilidad de que transfieras tu actual cuenta de WhatsApp personal al de empresa.
Bien, una vez hayas hecho la copia de seguridad, solo debes seguir estos pasos:
- Descarga la aplicación WhatsApp Business de Google Play Store.
- Abre la aplicación.
- Lee las Condiciones del servicio de la aplicación WhatsApp Business. Toca ACEPTAR Y CONTINUAR para aceptar las condiciones.
- La aplicación WhatsApp Business identifica automáticamente el número que estás usando en WhatsApp Messenger. Para continuar, pulsa la opción con tu número de empresa.
- Si el número que aparece no es el que quieres usar, toca USAR UN NÚMERO DIFERENTE y continúa con el proceso de verificación normal.
- CONTINUARPERMITIR para que la aplicación WhatsApp Business pueda acceder a tu historial de chats y archivos multimedia.
- WhatsApp te enviará un SMS con un código de 6 dígitos que deberás ingresar para verificar tu número.
- Crea tu perfil de empresa y, luego, toca SIGUIENTE.
Y ya estaría!, ahora ya disfrutas de tu WhatsApp Business, investiga y exprime todo su potencial. En cualquier caso, si continúas con dudas o necesitas asesoramiento, contacta con nosotros y te echamos una mano.
¿Cómo configurar WhatsApp Business?
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